Cobro de cuenta que ya fue pagada

Hace unos dias ingrese a la aplicación de Entel en mi movil y me di cuenta que tenia una deuda por una cuenta del mes de julio cuando en realidad si la habia cancelado, me puse en contacto con los ejecutivos de atención y me dieron un numero y me comentaron que a los 5 dias tendria respuesta pero no fue asi ...me cortaron el servicio y no me dan la posibilidad de hablar con ningun ejecutivo para solucionar el problema.