Pago no demostrado

buenas tardessolicito una muy buena explicacion , debido a que con fecha 09.09.2020 se cancelo la mensualidad de la señal de cable hogar entel , como todos los meses, cancelo la suma $26.990, por medio de la empresa servipag. con codigo de autorizacion n° 7048783. de la misma fecha y numero de transsaccion cobrada por el bco. estado n° 201601509, y cobrada por entel - pcs..por lo que a la fecha aun no tenemos respuesta del corte sin motivo justificado de entel -pcs, por que exijo de forma inmediata la reposicion del servici ya cancelado y cobrado por entel -pcs, por el monto $ de 26.990.datos del titular de la cta.sarai andrea hidalgo saavedrarut. 20.160.xxx-xdomicilio los tilos 137 catargena.