Cobro indebido y falta de atención

buenas tardes.me realizaron una factura del 01 de noviembre al 26 de noviembre, cobro pagado como corresponde el 01 de diciembre de 2021 ($14.990), todo bien.realice portabilidad el día 24 de noviembre del mismo año (antes que facturara) pero hice el pago porque eran solo algunos días.hoy 27 de diciembre aparece que debo otro monto de $12.991 cobrando 26 días.he llamado varias veces y sin respuesta, la única forma de ingresar un reclamo es por :"MI ENTEL" y no puedo ingresar al ser de otra compañía. y por el call center no dan respuesta, mas bien no conecta