Cobro en boleta entel

Desde hace unos meses me llegan mensajes de una plataforma llamada zanafit en la cual me dice que mi suscripción se ha renovado con éxito llegandome en la boleta de ENTEL un cobro extra, llame a ENTEL y me dijeron que ese cobro es por una suscripción que yo tengo la cual yo nunca he aceptado y en la cual ni siquiera tengo conocimiento.Quisiera que la compañía ENTEL sea más cuidadosa con sus clientes ya que nunca he aceptado esa plataforma y aún me cobran siendo que no se ni de que se trata.