Deuda antigua segun ellos

Hola! Acabo de llamar al servicio de venta telefónica entel para solicitar un producto y me comentan que mi rut esta bloqueado por deuda antigua. No tengo idea de que hablan , cuando pregunte como veia de que se trataba, cual era el monto y que deuda es, ya que no tengo ningún registro , aviso o información de ella, me indican que ellos no lo pueden verAl entrar al sistema en la pagina web me dice que estoy sin deuda (he tenido entel en la empresa hace tiempo y lo seguimos teniendo, todo al dia y ahora me dicen que tengo deuda pero no me dicen de que se trata ni de cuando.Que se hace en estos casos?Ya que no registro ninguna duda pendiente en nada