No puedo pagar mi boleta

El motivo por el cual dejo este reclamo es porque quiero pagar mi boleta pero al ingresar a la aplicación y poner la clave de mi tarjeta arroja error probe con dos tarjetas las cuales tienen dinero pero no pude realizar mi pago y mi reclamo es porque llame al servicio al cliente de Entel y nadie me respondió y si no pago en estos días me cortaran el teléfono ya que si pasan un par de días ellos te cortan el servicio. Es decir te castigan pero no son capaces de responder los llamados telefónicos. Espero que se pueda resolver mi problema.