Caida internet desde el 21 de febrero

Estimado(a);Hace mas de tres años que tenemos Internet Hogar con buen funcionamiento, todo muy fluido tanto para navegar en internet como para ver TV streaming. lamentablemente desde el 21 de Febrero que la señal cayó por lo cual hice las consultas y reclamos pertinentes vía Entel ayuda de tweeter, facebook y llamando al 104, donde solo dijeron que la caída fue por una "contingencia" (supuesto choque de camión con un poste) y que estaban haciendo todos los esfuerzos para solucionar el problema. Pasaron mas de 72 hrs y no pasó nada. Finalmente fui presencial a sucursal Entel Rancagua y me dijeron lo mismo, Contingencia y que no tenían fecha clara de retorno del servicio. Yo les dije: si el problema lo tuviera un banco, les dirían lo mismo??. Obvio que no tuvieron respuesta.Finalmente me aburrí de esperar y renuncié al servicio para contratar Internet por otra empresa.Creo que las respuestas que dan suenan a burla porque al final no hicieron nada. Super por otros vecinos que aun siguen sin servicio ya ha pasado mas de una semana.Ojalá mejoren la capacidad de solucionar "contingencias" y no solo den respuestas evasivas.Atte.Claudia JorqueraRancagua