Me mantienen dueda de mas de 10 años

Quede con una dueda en la epoca que le permitian a las compañias cargar 2 periodos mas como deuda despues de tener cortado el servicio , de eso han pasado mas de 10 años y entel aun me mantiene esa cuenta y no me permite portabilizar , es legal mantener tanto tiempo una deuda en el sistema , yo no pague porque no habia ocupado un minuto de lo que me cobraban , me podrian dar alguna solucion gracias.