Me tienen sin servicio desde enero 2023

Desde enero 2022 me tienen sin servicio.. He comprado ya 2 chip que me han pedido y nada aún. Me piden desde enero esperar 48 horas.... Las 48 horas más largas de mi vida.. Ya van 3 meses!. necesito me den la línea. Hoy en sucursal entel me dijeron q me fuera tranquila q en 10 minutos quedaba listo. Y ya han pasado 8 horas y nada. Además, en sucursal entel de Talca pedí libro de reclamo y me lo negaron por q no tenían. Y no pude hacer mi reclamo formal. La primera persona q supuestamente me atendió, yo tuve que esperar que se tomará una "selfie" primero. Lo encuentro insólito!