Cobro indebido

Estimados, junto con saludar e apareció este mes cobro en mi cuenta de $ 10.900 por concepto de "Educativo" y "Glamour y sexy" no tengo ni idea de qué es eso y en ningún momento he contratado ese servicio, no es un monto menor, todo apunta a que fue cargado arbitrariamente a mi cuenta, sin ninguna autorización de mi parte, por favor eliminen este valor de mi cuenta, espero pronta respuesta, de lo contrario tendré que hacer el reclamo por el sernac. Quedo atenta.graciasObjetivo: Obtener una solucion Que me hagan el cobro correspondiente al plan que contrate que es de $10.990 y que me hagan el reembolso de glamour y sexy que es $3.960