- Las Condes, Chile
- 28, Febrero 2023
- Número: 952242
Sernac Cambio unilateral de plan

PRESENTE
Tengo 2 líneas asociadas a entel con el mismo plan (social simple por $9990). En la boleta de febrero 2023, descubro que han aumentado el valor del mi plan a 10. 990 cada uno, de manera unilateral. Dicen dicen que avisaron de dicha alza (cosa que nunca ocurrió y me vine a enterar ahora con esta boleta). En ningún caso he aceptado este aumento de precio, lo cual me está obligando a aceptar este aumento de precio o cambiarme de compañía, ya que según lo que dicen vía telefónica, el plan ya no existe. Y tampoco tienen planes más baratos, cosa que me parece extraña, ya que la mayoría de las compañías tienen planes de menores valores de condiciones similares. No hay ningún interés por parte de la compañía en retener clientes. Soy cliente hace años y jamás había visto este tipo de comportamiento en la empresa. Adjunto boletas para demostrar cambio unilateral de condiciones
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se mantenga el valor de mi plan.
Autor: E.P.