No me deja hacer llamadas

Llevo como un mes sin poder hacer llamadas con el famoso mensaje de "Su teléfono no esta autorizado para hacer llamadas", llamo al 103 y nadie me puede ayudar, realmente es decepcionante, 23 años de cliente y no pueden hacer nada, 0 protocolos para escalar el problema, plan con llamadas ilimitadas y saldos al día, según ellos sus parámetros están todos bien, sin embargo hace mas de un mes no puedo realizar llamadas y 0 soluciones, parece una burla que las personas que llaman pregunten lo mismo y nadie pueda escalar el problema a un area tecnica competente.Realmente un averguenza de empresa, la mas cara y la con peor calidad de servicio!!!!