Ofrecen plan y cobran otro, mala señal

Me ofrecieron un plan de 11990 por dos líneas, no por cada linea se me indica que el descuento se realiza en la primera boleta pero , al facturar me doy cuenta que lo que me otorgaron era otra cosa que no solicite , el día que recibí la llamada fui bien enfática en pedir el mismo plan que tenia en movistar pero con la factibilidad de señal de Entel , por lo cual el mismo día de recibir los chip pedí que reversaran la solicitud puesto a que no se cumplía con lo estipulado .cuando me leyeron el contrato a la extranjera no se entendía nada , por lo tanto solicito grabación de la primera conversación en donde me ofrecen la portabilidad y yo puse las condiciones.en resumidas mi queja es :Plan mas alto en cuanto al valor desde mi compañía de origenMala señal , no cumplen con lo que ofrecieron.Pedí eliminar el plan me pasaron a prepago , y no puedo escoger una compañía como castigo por dos meses cuando lo ofrecido por Entel es ineficiente no debería afectar al cliente .