Facturacion erronea

Entel me esta cobrando la facturación en $40.961 y mi renta mensual es de $12.632Llamé a los números de atención telefónica de Entel y la respuesta es que por error del sistema se cargó una deuda que no corresponde a mi cuenta y que no se puede hacer nada a menos que me dirija a una sucursal, cosa que no estoy dispuesto a hacer por error de Entel.Exijo que me corrijan la deuda para proceder a hacer el pago y me reestablezcan la línea que de paso ha sido cortada.