Mala atencion

Tenia servicio entel tv, cree 2 usuarios para usarlos en dispositivos diferentes a los entregados.Di de baja el servicio y intente usar "mi dispositivo" , Dado que otra persona me creo usuario, pero me encuentro con la sorpresa me dejaron tomados los equipos, llevo solicitando ayuda desde hace 2 semanas para que saquen el equipo de la cuenta que inhabilitaron y fuera de que 3 ejecutivo me cortaron la comunicación.me dicen a anda a la opción , de administra y me sale que debo contratarme envían a menús que no tengo acceso por que no me reconocen como cliente y me siguen abriendo casos y cerrando sin ninguna solicitud. ya no se a quien contactar, no te dejan hablar con supervisores, nadie da repuestas solidas ni nada.