Cobró injustificado

Entel me está cobrando hace ya casi un año Spotify el cual yo nunca he contratado, también no me quieren hacer valer un seguro contra todo tipo de desperfecto del la línea de mi esposo, diciéndome que debo pagar para que recién pueda ver el servicio técnico que es lo que tiene. Soy clienta hace muchos años y tengo 4 líneas, pago mucho dinero mensual.lamentablemente me están ********o , ya que Ente permiten que cualquier empresa cobre algo que las personas no han solicitado.