Cambio de plan sin mi consentimiento

Entel, me obliga a pagar nuevo plan ,que tiene un valor mayor.si no lo hago me amenazan con dejar mi celular como pre pago o que busque otra compañía,así de simple y no es primera vez que lo hacen.solicitw la nueva propuesta ya que nunca la enviaron.solo en las 2 últimas boletasViene una reseña el cual dice si pago las 3 últimas estoy aceptando la nueva propuesta ,el cual me nege .pero así todo me amenazaron con dejar mi celular a preparo.o que me cambie de empresa.En resumen fui presencialmente y estuve 40 minutos esperando y fue una pésima atención.Tenían sistema caído más 30 minutos .explique situación a ejecutivo solicitando nueva propuesta y ver la situación ,la respuesta fue la misma te obligan aceptar su nuevo plan.Ahora me veo obligado a pagar .Entel una empresa abusiva