Incapacidad para cumplir compromiso tecnico

solicito si se puede hacer una mejora de mi velocidad de Internet hogar y si pueden mejorar la señal en algunas habitaciones donde no llega red, quedan en ir a mi hogar a instalar un repetidor de señal y aumentar la velocidad. El día que tenian que ir, me llaman en innumerables ocasiones para coordinar la visita a traves de varios llamados y whastpp insistententes. Cuando llegan al domicilio pasado unos minutos me llaman (porque yo no estaba en domicilio) que deben cambiar el router, ya que es muy antiguo. Acepto. Quedan en llamarme de Entel desde otro numero para aceptar este cambio. Cuando me llaman de Entel me indican que debo nuevamente llamar a soporte para indicar yo todos los cambios que se deben hacer (usando vocabulario tecnico). Les digo que no era lo que me indico el tecnico y que solo suponia ser un llamado para aceptar el cambio. Me dicen que no pueden hacer nada. Quedan en retirarse del domicilio. Molestia ya que se coordina una visita donde alguien debe estar en domicilio y frente a la necesidad del cliente no se hacen cargo. Creo que todo esta relacionado a que mejora de Router no tiene costo adicional pero si es necesario para mejora del servicio. Quedo muy molesto con el mal servicio entregado. Si no coordinan todo en una semana ellos me cambio a Movistar que me ofrece mejores condiciones.