Me cambiaron de plan a prepago

Hoy 26 de septiembre 2025, recibi correo de que mi migración fue aceptada llame servicio cliente y ejecutiva me dice que solicite dar de vaja mi plan y mi número que tengo hace mas de 24 años quedo prepago el tema es que yo jamas llame para dar de baja plan y quedar prepago,solicito grabación de esa llamada esto es grave y creo ya no es de confiar esta empresa me porte en julio con mis 7 líneas,compañía anterior wom, hamas paso esto estuve en wom mas de 13 años,como no estoy conforme y siento que esto es delicado ,llame a todos los números que se podia de entel para tener una respuesta y me devolvieran mi plan ,nunca fue ,como no podia llamar desde mi número o pedir ayuda por este inconveniente ,envié reclamo desde otra línea portada a Entel.y me responde sugerente que el número del que escribo tiene el plan que se porto ,creo no entendió siendo que tengo pantallazo de lo que reclame y explique que ese número no presentaba problemas sino el ..... me responde problema resuelto y mi línea principal continua prepago