Mi numero de celular tiene otra persona tambien

buenas noches ..realmente estoy my enojada y asombrada por lo que me hicieron ..compre un chip nuevo de entel para trabajar hace un mes ..y hace un dia atras me cortaron la linea y dejo de funcionar yo pense que era problema de mi telefono o la cobertura ..y de repente llamo a mi numero y me responde otra persona y me dice que la compañia ENTEL le dio ese numero y a mi me cortaron la linea sin decirme nada ...no se que puedo hacer y me parece muy injusto eso 'que hicieron ..no respetan a sus clientes o es un negociado de la gente que trabaja en ENTEL ? ..donde recurro si no me solucionan el problema ? ..espero me puedan guiar ...desesperada...... Luz.