Cobro de servicio terminado hace mucho

Hoy dirijo mi reclamo a la empresa entel en cual me cobran por un servicio en cual renuncie hace mucho y hoy me llega la cuenta cobrándome $1.990 sin detalles. Yo meses antes contrate un plan (modem con 2gb a $9.990 al mes) en cual renuncie a la semana despues de haberlo contratado, ademas era obligacion pagar este monto al comprar este plan ,sin embargo nunca me dieron el numero!!! por lo que pague anticipado y mas encima nunca ocupe el chip e incluso todavia esta en su caja sellado. Llame al serv. al cliente y pedi la renuncia y la inahabilitacion del chip (esto fue hace 2 meses aprox) y ahora vienen con esto. He llamado a entel pero como siempre me dejan en espera...