Cobro indebido, no reposición de productos

Quisiera dejar explícito mi disgusto ante compañía telefónica Entel, ya que luego de hacerme pagar el triple de lo que corresponde a mi plan por no aparecer en sus registros que yo había cancelado dos meses de plan (cosa que sí realicé), no se han dignado a realizar la reposición del producto por el cual obviamente me van a cobrar. ni siquiera tengo la opción de poder llamar a servicio al cliente o call center desde mi celular, porque además de todo, me restringieron los datos móviles, es decir, ni siquiera puedo realizar llamadas.Cabe decir, que cuando me logro poner en contacto por red fija con entel, no me atiende un ejecutivo, sino que una máquina de autoservicio, lo cual sinceramente no me es de ayuda, ya que necesito el problema realmente sea atendido.Considero que son unos sin vergüenza, que a lo único que se dedican es a cobrar.Es el colmo que por errores de la empresa, tenga que pasar por este tipo de cosas...