Injusticia

como puede ser que tengo todas mis cuentas pagadas con entel y no tenga el servicio disponible , es injusto cuando una cliente paga y no se atrasa en el pago y mas encima no tengo como cominicarme con ustedes y esto no es la primera ves , son casi todos los meses que me pasa lo mismo , estoy sumamente enojada , pense y quiero seguir pensado que son una empresa de prestigio y no solo nacional , espero tener respuestas pronto y gracias