Equipo movil falla fabrica

la empresa reclamos.cl/empresa/entel">Entel PCS me arrendo un equipo celular modelo sony xperia c3 al cual tuve que abonar $29.990.- (numero de guia 27831 fecha 04 marzo 2015) cual presentabas fallas de fabrica..se envio a servivio tecnico 3 veces ultimo numero de registro (servicio tecnico 8257147)..pase a la tienda de san fernando sexta regiones ubicado en calle manuel rodriguez 831..la ejecutiva (jimena galvez salgado)que me atendio a las 19:00hrs me indica que solo puedo cambiar el equipo por uno nuevo del mismo modelo... yo le indique que no quiero mas problema con esa marca de equipo..me dice que la unica solucion..no hay otra opcion.. mi pregunta si el equipo salio con falla de fabrica y lka empresa reclamos.cl/empresa/entel">Entel PCS reconoce eso.. por que no me dan la opcion de cambiar el equipo por otra marca que yo estime conveniente y pagar diferencia de dinero si lo requiere..o como ultima opcion devolucion de dinero..ya que tengo un plan de $29.990.- y no tengo ningun equipo a cargo..por favor si me pueden ayudar dar solucion a este gran problema...gracias