Rechazo termino contrato

despues de 1 mes de aceptado el término de contrato para un plan, me llaman para revocar la decisión. El equipo está pagado pero me están cobrando otro. Esta excusa antes jamás fue nombrada y se aceptó el tramite en sucursal y luego plataforma internet.Me cortaron el servicio y ahora tendré que pagar igual el mes que no use porque el tramite estaba realizado. Viva la portabilidad