No quieren liberar celular iphone

Ante la inminente perdida de un cliente ellos insisten en tramitar el tema de la liberacion de un Iphone, yo solicite portabilidad con otra compañia y hace mas de una semana que estoy esperando que lo liberen, llame 3 veces y los ejecutivos no saben que responder, llene el formulario para liberacion y nada a pasado, fui directamente a la compañia a reclamar y tampoco me dieron solucion, la respuesta de ellos fue que el equipo es del 2012 y no esta en sistema, ademas me recomendaron ir a un tercero a liberarlo, entel vale callampa, no se preocupan por los que fueron clientes, solo les importa los que estan y el resto chao.