Pesima atencion, 0 preocupacion con el cliente.

En Febrero de este año me llamo un ejecutivo de entel para ofrecerme un plan con su compañía, en vista de la oferta acepte y compre un teléfono re acondicionado Samsung Galaxy Grand, el cual fue llevado a mi domicilio siendo este pagado en el momento la suma de $65.000, todo bien con el teléfono hasta un mes que se quedo pegado y dejo de funcionar, por un tema mio de cambio de casa me demore en recurrir a una sucursal para dejar mi teléfono en el servicio técnico, me costo mucho tener el tiempo para ir a la sucursal de entel de plaza oeste, en la cual me atendió una niña y me dice: saco la información y le digo no y me dice entonces vuelva otro día, lo cual hice volví una segunda vez para que el joven que me atendió me indicara que el teléfono no aparecía a mi nombre por lo cual tenia que ir o a entel alameda o a entel plaza vespucio, nuevamente me di el tiempo y me dirijo a plaza vespucio el día viernes 17 de abril, donde la niña que me atendió me dijo lo mismo que me indicaron anteriormente en plaza oeste, y me dice: tendrá que volver con la boleta o algún documento que indique que el teléfono es suyo.............whats???????? le dije, me empezó a molestar bastante la situación, le pedí hablar con un jefe el cual me dio una solución momentánea indicándome que enviaría un correo para que el teléfono quedara a mi nombre y que eso tardaba unos días y que esta misma niña que me atendió me llamaría a mas tardar el día martes 20 de abril para indicarme que ya el teléfono estaba a mi nombre y que ahora si podía acudir a cualquier sucursal y dejarlo para la revisión del servicio técnico, esta misma niña me dice: "esto mismo podrían haberlo hecho en plaza oeste".....y yo .nuevamente whatsssss............??? Primero: ¿como es posible que se tiren la pelota entre ellos mismos siendo de la misma compañía? Segundo: ¿uds creen que tengo tiempo de sobra para perder lo yendo de allá para acá y viceversa? Tercero: ¿Como una compañía o empresa tan grande como esta no tiene registrado en su sistema que el teléfono es mio? Cuarto: Aun espero la bendita llamada de esta niña que siendo hoy 09 de mayo aun no la e recibido. Estoy bastante molesta y decepcionada de la poca preocupación osea (0) conmigo como clienta, ya que sin poder usar el teléfono que lo tengo de adorno en un mueble, sigo pagando el servicio ya que le puse el chip a mi celular antiguo que tiene la pantalla quebrada (pero por lo menos funciona), Quinto: Requiero que me den una pronta solución por que llegare a las ultimas instancias para que me den una solución concreta, si no lo consigo por acá tendré que obligad amente darme el tiempo de ir al sernac.Atte,Paulina Acevedo.