Falta de respeto y entrega fraudulenta de internet

srs. entel Mi reclamo es el siguiente, hace años que soy cliente de entel, pero así también hace tiempo que no me han solucionado mi problema, estoy pagando por un plan de internet con uds. pero no se me entregan los kb/s mensuales por los que pago. He llamado muchas veces sin obtener ninguna solución, hoy sin mas llamé porque ni siquiera tenia internet y cuando pedí solución me cortaron, volví a llamar y la señora que me respondió me dejó esperando y luego me cortó la llamada, así que veo que no hay ningún interés de arreglar mi problema, pero yo mes tras mes pago toda la platita que me cobran. Espero apoyo de sernac a mi problema.