Mal servicio, condiciones arbitrarias y no informadas

Pésimo protocolo de pago, pude pagar una cuenta que todavía no vence pero no puedo pagar una deuda vencida por la que me bloquearon y por la que no tengo servicio, llamé para poder solucionar la situación y no me puedo comunicar con un ejecutivo pues mi celular esta bloqueado y la grabadora no me da esa opción, ingreso el numero de mi marido para poder hablar con un ejecutivo y cuando por fin me puedo comunicar (después de escuchar la musiquita y mensajes que me dicen que puedo hacer todo desde la página web, cosa que tampoco es cierta) me atiende una chica de nombre Rut (no recuerdo el apellido) y me dice que mi celular está bloqueado porque tengo una cuenta vencida, le digo que ya pague la cuenta, ella revisa el sistema y me dice no, la que usted pago es la del próximo mes, no la que esta vencida por eso aún no tiene servicio y le digo, como es posible que pueda pagar una cuenta que aún no vence y no pueda pagar mi cuenta vencida???? Después de muchas excusas no me ofrece ninguna solución.SEÑORES, BASTA DE REGLAS IMPUESTAS Y NO INFORMADAS, BASTA DE ESCUSARCE DICIENDO "ASÍ ES EL SISTEMA", el sistema es de ustedes y no se creo solo.gracias PORTABILIDAD!!!!