Apropiacion de portabilidad telefonica

El dia 15 de Julio del año en curso me diriji a Entel Plaza Vespucio con el proposito de recuperar mi linea telefonica que esta Empresa hacienda uso de no se que poder me ha quitado sin dar ninguna explicacion.Esto ocurre luego de YO haber renunciado a lo que tenia contratado que era Internet ,Telefonia ,Cable,pues la internet que me entregaban no era suficiente para el requerimiento de nuestro hogar.Hasta el dia de hoy cero respuesta,despues de haber enviado 10 o 12 correos en consulta al ejecutivo que se comprometio a solucionarme mi problema,pues segun me dijo,era cosa de elevar una solicitud pues la linea nos pertenece a nosotros.El numero con la cual fue inscrita esta solicitud es el siguiente: 000000264397130,elevada en favor del numero 225036880.esperando una respuesta positive Saluda cordialmente.Carlos Rojo datos adjunto