No respeta garantía de equipo con problema

tengo plan con entel y mi telefono de arriendo presento fallas graves. lo lleve personalmente al servicio tecnico el dia 6 de enero, me lo devolvieron diciendo que estaba en perfectas condiciones pero seguia con el mismo problema. inmediatamente lo ingrese por segunda vez y sucedio lo mismo que la primera vez, me lo entregaron y no encendia, por lo tanto, lo deje nuevamente en reparacion por tercera vez y respondieron que no tenia problemas, pero seguia igual que las veces anteriores. al no tener solucion de entel hable con apple california y ofrecieron que lo llevara a servicio tecnico autorizado maconline, lo cual hice, lo examinaron diciendo que tenia problema de hardware y que no tenia arreglo, lamentablemente entre el primer ingreso al servicio tecnico y el tercero mi telefono expiro la garantia del fabricante pero, sin embargo apple entendio la situacion y me envio un telefono nuevo y me explicaron que entel no contaba con servicio tecnico autorizado por apple.hoy tengo telefono gracias a una gestion propia que fue hecha con el fabricante y no con el responsable, entel cobra mensualmente en mi cuenta por un equipo por el que no me respondio, ademas pasa a llevar los derechos del consumidor y no respeta la garantia que por contrato se establece.no responden a una obligacion legal que es enviar equipo a servicio tecnico autorizadoluego no responden al cliente y mienten diciendo que el equipo no tiene problemasluego me ofrecen una solucion que es igual a arrendar y pagar en 18 cuotas en mi cuenta un equipo nuevoes demasiado!!!, apple reviso y comprendio a su cleinte, entel se hace el leso y le importa un comino