Incumplimiento de contrato internet extremadamente lento

Internet extremadamente lenta casi nula, no se cuantas veces he realizado este reclamo al cual no me han dado solución alguna, tengo mi plan actual hace mas de 15 años, es un plan ilimitado que baja cuando se termina la cuota de trafico eso lo se pero antes se podía navegar normalmente, lo que pasa es que en los últimos meses la navegación resulta ser casi de 0 kb, por lo tanto se esta vulnerando el plan que tengo y mis derechos como consumidor estoy seguro que la navegación es maja baja del mínimo de mi plan, cero respecto con el cliente.