Cobros de lineas no contratadas

Les cuento que el mes pasado me llego mi factura con un monto a pagar de 79.000 aproximadamente. Entonces me sorprendo por lo que llamo a servicio al cliente y me comentan que existen dos lineas de móvil asociadas a mi cuenta, entonces es cuando les comento que yo no he autorizado esos 2 números de teléfonos. Pasado 5 días, me llaman para decirme que el día 23 de septiembre se contrataron estas lineas de teléfono en una tienda en Stgo. (ciudad en la cual no vivo y que visito muy poco), comento aparte que ese día yo me encontraba en mi trabajo por lo cual se hace imposible que yo haya estado en dos lugares. La solución que me dan es que debo enviar vía correo electrónico mi cédula de identidad por ambos lados (scaneada), 4 números de contacto, tres firmas, y una DECLARACIÓN NOTARIAL en la cual mencione que yo no autorice la activación de las lineas, a lo cual quedo sorprendida de tanto papel y tomando en consideración que esto significa un pago de por medio.Envío todo lo que me pidieron y luego de una semana, llamo nuevamente a servicio al cliente ya que no tenia respuesta de mi caso y me comentan que ya se había resuelto y que estaba todo ok. Me impresionó mucho la respuesta del ejecutivo ya que lo mínimo que espera uno como cliente es que lo llamen al celular para comentarle que ya no existe problema, que las lineas ya están de baja y que paso, porque lo mas probable es que si no han falsificado mi firma (que espero no sea el caso) quiere decir que entel pone a disposición información de sus clientes para que pasen este tipo de casos.Paralelo a esto, este mes de noviembre me llego la factura nueva con un monto de 169.000 aproximandamente.Es por eso que estoy tan molesta y la verdad ya no se como actuar, ojala me puedan ayudar porque lo mínimo que espera un cliente es que las cosas se realicen como corresponden y que mantener al cliente contento y satisfecho con el servicio. Espero puedan ayudarme de cuales son los pasos a seguir, ya que siento que en este caso yo debería recibir alguna indemnización por todos estos malos ratos y saber con mas detalle lo que sucedió en el caso.