Descuento injustificado de saldo

Situación vivida quien sabe hace cuanto tiempo, esto por que recién hoy 21-11-2016 soy consiente del Descuento sistemático de mi Saldo con mensajes, (según la empresa de información relacionada con el horóscopo). Asumo que en algún momento, cuando estaba ocupado ingresa a mi bandeja un mensaje de estos, obviamente no lo respondí ni envié como dicen ellos un mensaje con la palabra SALIR AL 8833. Debido a está omisión se me descuenta mi Saldo de forma diaria. El tema toma más gravedad al contactarme con la empresa en cuestión, y uno de sus ejecutivos me dice que ellos no son responsables que es una empresa externa a ellos quien envía los sms, interesante sería saber entonces como esta empresa "externa" obtiene los números de los clientes de entel. solicito la cartolas con mi trafico de los últimos 3 meses a fin de corroborar desde cuando se me realizan estos descuentos de forma unilateral, el ejecutivo me comenta que solo estan autorizados a entregar información de los últimos 30 días, pero además me ofrecen $3000 como forma reparatoria. Evidentemente realice el reclamo correspondiente al sernac, pero lo complejo de la situación es que ni-siquiera se de cuanto es el perjuicio que esta empresa ha generado estos meses. Obviamente mi mea culpa es confiar y no revisar mi Saldo ni mi cartola, y claramente de esto se aprovechan empresas como estas.-PD: claramente señores de ENTEL no acepte sus $3000.