Sin telèfono fijo por segunda vez

Este es el segundo día en que estoy sin teléfono fijo, lo cual es muy grave para mi empresa, ya que mis clientes no puedan comunicarse conmigo, y es muy probable que pueda perder nuevos negocios con esto.Por parte de Entel responden que "hay una falla generalizada del sistema" (por segunda vez) y que no hay nada que hacer.Para poder dejar un reclamo en la misma compañía tienen un número que no puedo llamar desde mi celular y me dicen que llame de la red fija (está mala!!!). Quién responde por esto???Mi número de reporte técnico es el 8633862