Sin coneccion de datos moviles y no contesta las llamdas

hola buenos días, hoy 01 de agosto deberían dar mi plan y resulta que solo puedo llamar pero no esta activados los datos móviles, cuando empiezo a llamar para saber que sucede hasta ahora que son las 12:11 hrs desde las 08:00 hrs que llegue a mi trabajo no puedo comunicarme con ellos y cuando me contesta es una persona extranjera que mas encima me corta el teléfono. y demasiado rotos, ya es mucho necesito ayuda de esto por que yo si pago un servicio no es posible que lo tenga a medias y peor que tenga que perder tiempo en ir al centro a alguna oficina de entel para saber que pasa con mi Internet .-caro