Incumplimiento contrato

El día 30 de diciembre pasado hice un contrato telefónico a través del 103 de Entel para la renovación del equipo, se me expusieron los valores y las condiciones a lo cual yo asentí dando mi conformidad a la grabación que por protocolo la empresa usa para estos casos. La opción escogida era adquirir un nuevo equipo telefónico para renovar el actual que adolece de algunas fallas, a saber, un IPhone 7 cuyo valor (El mismo de la página web de Entel) según se me informo era de $ 349.990 de los cuales $ 240.000 se desglosaban a pago en las siguientes tres facturas de consumo y los $ 109.990 restantes, en un cheque a nombre de Entel que se entregaba al repartidor al momento de recibir el equipo.Se cerró el contrato, di mi consentimiento y el equipo debía llegar en un plazo de 48 horas a partir del 2 de enero por los feriados de fin de año, lo cual ocurrió el día 3 de enero, llega el repartidor a mi oficina y me encuentro con la sorpresa que el cheque debía ser por $ 109.991 con lo que ya partimos mal, supuestamente eso se debió al redondeo de decimales (que no veo por ninguna parte) y definitivamente me negué a la recepción del equipo dado que yo hice exactamente lo que ellos me indicaron. Concurrí a las oficinas de Entel en Viña del Mar y no me solucionaron nada, supuestamente reactivaron el negocio y yo debía llamar en el transcurso de la tarde (ayer) para saber si eso había ocurrido o no. Hice la llamada al 103, me atiende Ivonne García y me informa que el escalamiento 56587 se había reactivado y que el equipo debía salir a reparto nuevamente, llamo hoy nuevamente al 103 y me informan que el negocio fue anulado, un chiste de mal gusto.Soy cliente de Entel por más de 10 años y me parece una burla y una chacota que una empresa de prestigio como esta, caiga en estos juegos infantiles, en inconsistencias de este tipo y en procedimientos poco serios, haciendo perder tiempo al cliente, haciéndolo pasar malos ratos e incomodidades por errores que ellos cometieron y lo que es más grave, manoseando al cliente e incumpliendo sus mismos protocolos.