Incumplimiento de contrato

Mi empresa solicito a ENTEL sus servicios y ENTEL ( mi ejecutivo) realizó la cotización , estudio de factibilidad y me hace firmar contratos aludidos a los servicios de red fija con internet por fibra y línea telefónica por portabilidad. A un mes de espera luego de que Tecnico visita mi empresa sin poder instalar el servicio , nadie se contacta de forma oficial conmigo ( incumpliendo las 72 hrs plazo que indican) dando motivos del porque no realizan la instalación del servicio. Intentando contactarme con el ejecutivo asociado a mi empresa en ENTEL vía telefónica ( a su celular) y via correo electrónico no recibo respuesta por ellos como corresponde. según ellos estoy considerado como cliente de mediana empresa con atención "preferente". El ejecutivo jamás se supo de él. Y debo solicitar el cambio de ejecutivo. El y ENTEL abandonando a su cliente en su requerimiento. ENTEL hace vista gorda al contrato que me hacen firmar y no cumplen con lo que venden. Sus ejecutivos son pésimos y mentirosos, solo se preocupan de hacerte firmar papeles para su beneficio y luego no te dan asistencia de ningún tipo. A la fecha no han instalado el servicio. Y CON contrato FIRMADO.