Cobro indebido

En el mes de julio cambie de plan de un 14990 con 2000 minutos,a un plan de 9990 con 400 minutos más internet..reconozco que cuando me atendió un ejecutivo acepte dicho plan de ,9990.. posteriormente a dicho cambio me llega un mensaje de texto que mi plan era de 149990 ,en cual enseguida llamo a dicha empresa, aludiendo que no era lo ofrecido, pidiendo grabación de ficha conversación,me dicen que es imposible,apeló a uds,tenga a bien puedan interceder a mi reclamo..desde ya se le agradece..Margarita Cárdenas Ortega,RUT,,9340404_1Celular 998907675