Colusion entel sobre contrato de mi cuenta

Estimados Srs,ENTEL se colusionó por intereses particulares de su empresa y me usurpó unilateralmente el uso de la bolsa de llamadas sin costos toda disponibilidad fin de semana y días feriados.El argumento de la ejecutiva Entel fue que hice un cambio de plan en marzo 2017, lo que es absolutamente falso, porque me preocupé especialmente de conservar la bolsa. La ejecutiva que me atendió en marzo me garantizó el servicio de la bolsa aludido.Requiero que me respenten el contrato.