Cobros indebidos y contratos no efectuados

Revisando en la cuenta Entel PCS del mes de Octubre me di cuenta de que estaban apareciendo Cobros por un nuevo Plan y un celular que no habia solicitado. Revise via Internet con mi clave y efectivamente se realizaron operaciones fraudulentas dentro de la empresa. Aparecieron 2 contratos Efectuados en el mes de septiembre por la compra de un celular que yo no he solicitado. Y Via telefónica se solicito cambio de Plan. (Lo cual es suplantación de identidad). El cobro es de un plan de $69.000. Interpuse el reclamo y la respuesta es que el tema esta solucionado. Nuevamente reviso la pagina y aparecieron otros tres nuevos contratos Mes Octubre . Por otro celular y asociado a un nuevo Plan por el mismo monto.En estos momentos debo cancelar 2 cuotas de dos celulares que no he solicitado a 9.990 por 18 meses y 2 planes con un valor de 69.990 cada uno. Siendo que No pago por el celular en arriendo y el plan es de $25.990.Que me responden de entel, nuevamente con una *****a al interior de la empresa.