No responde garantía de servicio técnico

TELEFONO SAMSUNG J7PRO, DE 5 MESES DE USO, COMPRADO NUEVO A LA MISMA EMPRESA, PRESENTA FALLA DE PANTALLA (PANTALLA NO ENCIENDE)POR LO CUAL ME DIRIJO A SUCURSAL, CON EL FIN DE EFECTUAR REPARACION POR servicio TECNICO ENTEL. POSTERIOR A 1 SEMANA, EL APARATO ES RETIRADO EN SUCURSAL SAN FELIPE CON COSTO PAGADO POR MI DE $99.000 (22 DE FEBRERO). DESPUES DEL RETIRO DEL PRODUCTO SENALADO, ESTE FALLA DE LA MISMA FORMA QUE LA REPARACION YA REALIZADA (PANTALLA NO FUNCIONA) TAN SOLO 3 SEMANAS DE SER RECIBIDO. SE ENVIA NUEVAMENTE A servicio TECNICO, APELANDO A LA GARANTIA DE LA REPARACION CORRESPONDIENTE, sin embargo, EN CALL CENTER Y EN SUCURSAL SE ME INFORMA QUE NUEVAMENTE DEBO HACER EL PAGO DE $99.000 POR CONCEPTO DE REPARACION, SIN TOMAR EN CUENTA LA GARANTIA DEL ARREGLO SENALADO. REALIZO 5 llamadas A CALL CENTER MAS UNA CONSULTA EN SUCURSAL, DONDE SE ME INFORMA QUE SE HAN EFECTUADO LOS reclamos CORRESPONDIENTES Y QUE EL CONDUCTO REGULAR, ES ESPERAR LA INFORMACION DE la empresa, sin embargo, ELL DIA 18 DE ABRIL, MEDIANTE LLAMADO A CALL CENTER, SE ME INFORMA QUE LOS MISMO NO HAN SIDO PROCESADOS, QUE NO CONSTAN EN REGISTRO Y QUE DEBO HACER UNO NUEVO. POSTERIOR A ESO, Y DURANTE LA MISMA LLAMADA, SE ME INFORMA QUE EN REALIDAD SI SE HABIAN REALIZADO PERO QUE HABIA SIDO RECHAZADO, POR LO CUAL, O PAGO EL NUEVO ARREGLO O DEBO RETIRAR EL TELEFONO AVERIADO. Posterior a esto, el día 24 de abril, se me informa que teléfono presenta pantalla rota (consta en grabación) por lo cual se rechaza garantía... sin embargo, la pantalla jamás estuvo rota, al tacto sin lesiones ni averías físicas.