Velocidad 4g

Llevo mas d 2 meses con una Velocidad de 10 kilobytes y 200 kilobytes o sea ni sikiera 1 mega d vajada d los 20 mbps q promwten, les he pagado igual los 2 planes q tengo y ellos no le han solucionado nada, ahora estoy sin servicio x no pago pero les pido fecha d solucion y me dicen q tengo q segir esperandoLlevan 2 meses asi.No se q hacer ahora si no les pago no me dan servicio y si les pago voy a seguir otro mes cin el mismo problema