Mala atención cliente

Estimados,Buenas tardes, desde hace más de una semana que estoy tratando de solicitar ayuda para pagar mi cuenta Hogar, he llamado muchas veces para solicitar orientación y me cortan el teléfono. Acudi a una sucursal y me responden que no saben.por favor ustedes son una empresa seria, les exijo una explicación y una respuesta a la brevedad, ya que al parecer uno debe dirigirse inmediatamente a los gerentes por que el conducto regular no sirve.necesito pagar mi boleta anterior , no la cuenta completa ya que la última boleta aún no vence.Rut titular 15694xxx-xAtento a sus comentarios.