Recarga para arrastre de saldo

Ayer hice una Recarga antes de las 00 para hacer arrastre de saldo lo hice atravez de mi tarjeta bancaria tengo el baucher y el msj de texto que llego a las 00 en punto y que mi nuevo salgo era de 25.918.- ahora en la mañana reviso mi saldo nuevamente y tenia 9.890.- no me llego la Recarga de 1.000 pesos y me quitaron el dinero que tenia.Llamo para hacer el reclamo y no me dam respuesta solo me transfieren para hablar con uno y otro..Prestan un servicio muy malo realmente son una pesima compañía.Son bastantes sinvergüenzas para que dicen que se puede hacer traspaso de Recarga si no respetan.Realmente son unos *******s y dan publicidad engañosa.Ojala me puedan ayudar.