No se puede consultar saldo desde celular

Tenía la costumbre de acceder al código *103# o al número 103 para revisar si tenía saldo en el teléfono, Entel te enviaba un SMS con tu saldo.Ahora te dice que tienes que visitar la dirección www.entel.cl/lite. Vi en un PC que tiene que ser con el wifi desactivado. Con la conexión de datos activada carga el sitio, pero luego sale un ícono de Entel como si estuviera cargando, luego te piden llenar una encuesta, y finalmente no pasa nada. Mediante el código *119# compré una bolsa de datos y el problema sigue siendo el mismo. Se queda en el ícono para siempre y ya lo he intentado en varias ocasiones. Al final no puedo consultar el saldo de mi teléfono desde el mismo celular de forma gratuita al menos una vez al día.