Incumplimiento de entrega

En la página de Entel promocionan unas ofertas de equipos, uno los puede comprar incluso si es de otra compañía, y fue precisamente lo que hice, y la fecha de entrega quedó para el día 20 de marzo, o sea ayer, y por eso pagué por un servicio delivery que finalmente nunca se cumplió, porque el equipo no llegó y nadie llamó. Y resulta que nadie sabe nada, nadie se hace responsable de nada, y solo me queda seguir esperando que el operador logístico se digne a llamar. La peor empresa en compras por Internet, por favor no le compren o pasaran los mismos malos ratos que yo.