No puedo consultar saldo

hace algunos días recargue mi celular prepago y no puedo acceder a la opción para saber el saldo en el numero 103 me envían a la dirección www.entel.cl/lite donde no puedo acceder por motivos mas que claros, y al final no pudo saber el saldo de mi celular. entel no tiene ningún respeto por sus clientes. Tambien una vez recargado mi celular de apoco la recarga comienza a desaparecer, quedando sin saldo poco tiempo despues sin motivos aparentes, sin poder hacer llamadas.