- San Ramón, Chile
- 01, Octubre 2018
- Número: 531219
Cobro excesivo
PRESENTE
Estimados, escribo para detallar mi reclamo con la empresa entel. Hace 8 meses que soy cliente de entel en un plan de $25.990, cada mes pago como corresponde mis deudas y utilizo el internet de la misma forma, resulta que me llega la boleta de este mes indicando que el valor de mi deuda es de $95.000 por haberme pasado en los minutos de internet. Nunca me llego un aviso en el teléfono que estaba excediendo los minutos de internet y no realice ningún uso indebido del teléfono, lo usé de la misma forma que todos los meses.Al llamar a entel no me han dado información clara sobre el exceso de internet, me hicieron poner un reclamo que luego no fue aceptado.necesito de su ayuda con ese Cobro excesivo, mi intención no es tener deudas y estoy pensando seriamente en cambiar de plan ya que no tengo ninguna solución sobre este abusivo cobro.
Autor: C.O.