Problema en boleta

El día de hoy, 02 de abril de 2019 me llegó la boleta por los servicios de Entel, el monto debía ser $69.252.- pero en la boleta decía $158.792.Revisé desde la página de la empresa y resulta que tengo todas las boletas pagadas, como de costumbre. Llamé al call center y me indican en primera instancia que se trata del cobro del mes anterior, al indicarle al ejecutivo que esta se encuentra pagada y así también se refleja en el portal, me indica que se debe a un Problema en Enero, y que puede haber afectado a la emisión de la boleta.Después de 21 minutos al teléfono no logré obtener respuesta, ya que el ejecutivo me indica que "cree" y que "puede ser qué", sin darme ningún motivo claro de por qué ocurre esto.Ahora bien, les solicité qué re-emitan la boleta ya que esta las rindo en el trabajo, y que por el monto asociado no me harían la devolución, pero indicaron que es imposible, ya que va contra sus políticas y no lo tienen permitido.Entonces, según me dejaron entre ver, no hay forma de que reviertan su error, por el que yo saldré perjudicado y tampoco pudieron asegurarme que no me volverá a ocurrir, ya que no saben qué pasó.Exijo una solución, escribo por acá ya que mediante su call center no fueron capaces de solucionar mi problema, originado en ustedes.